Ежедневные задачи
Используйте список как операционный маршрут на день: от планерки и отчетности до аудита звонков, карточек ТС и контроля цифровых инструментов.
- Разобрать план и факт дня по продажам, поставкам и кумулятивной марже, задать фокус внимания.
- Разобрать наработки менеджеров, выполнение плана продаж и тему тренировки отдела продаж.
- Разобрать наработки экспертов, выполнение плана поставок и тему тренировки отдела оценки.
- Сопоставить показатели с данными QLIK.
- Зафиксировать долю ТС 45+, возраст стока старше 30 дней и решения по конкретным машинам.
- Разобрать Strike-Rate по четырём воронкам, динамику лидов и качество звонков МОП.
- Разобрать структуру склада, рекламу, возраст стока и разницу цен со проданными ТС.
Если рентабельность склада общая выше рентабельности продаж общей более чем на 5 процентных пунктов, обе ячейки подсвечиваются красным.
- Разобрать воронку КСО, ПТЗ, АФБ и кумулятивную маржу с автоматическим RunRate.
RunRate считается автоматически: факт делится на прошедшие дни месяца и умножается на число дней в месяце.
- Проверить показатели каналов поставок и конверсии.
- Оценить необходимость встречи с контактным центром.
- По каждому зашедшему выкупному ТС зафиксировать ссылку, дату, себестоимость и согласованный ППП.
- Проверить описания и качество карточек по выкупным ТС старше 30 дней.
- Назначить ответственного и срок по каждому ТС.
- Проверить описания и фото по выкупным ТС на складе до 30 дней.
- Задача считается выполненной только при проверке минимум трёх ТС.
- По каждому зашедшему комиссионному ТС зафиксировать ссылку, дату, себестоимость и согласованный ППП.
- Контроль экспозиции.
- Проверка качества склада по стандартам.
- Оценить качество коммуникации команды.
- Сопоставить выводы с аналитикой команды в DataLens.
- Прослушать исходящие звонки менеджеров и разобрать качество коммуникации.
- Проверить клиентов с одобрением без выдачи и обзвонить их.
- Проверить размещение на классифайдах и провести переоценку выкупных ТС.
- Проверить минимум 3 карточки ТС на складе.
- Проверить минимум 3 карточки ТС из раздела «Наработки».
- Сверить содержание карточек с чек-листом.
- Осмотреть комиссионные ТС на складе и зафиксировать состояние по каждому.
- Назначить ответственного эксперта оценки по замечаниям.
- Проверить наличие и качество диагностики по комиссионным ТС перед продажей.
- Разобрать показатели эксперта по комиссионному направлению и зафиксировать выводы.
- Проверить корректность оценки.
- Провести аудит минимум 3 событий ЭО.
- Проверить показатели каналов поставок.
- Проверить непринятые заявки контактного центра.
- Проверить активность и показатели в Grafana.
- Зафиксировать трафик отдела продаж и факт выдач за прошедший день.
- Отдельная встреча с блоком или подразделением вне утренней планёрки.
- Сверить факт с планом дня.
- Проверить статусы наработок.
- Отработать просроченные события.
- Убедиться, что все сделки переведены в статус «Оформлено».